Häufige Fragen (FAQ)

Nachfolgend haben wir die wichtigsten Antworten auf die Fragen rund um Ihren Urlaub auf Mallorca zusammengestellt. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet sein - melden Sie sich gerne bei uns.

Ausstattung der Finca

Sind Badhandtücher und Bettwäsche auf der Finca vorhanden?

Bettwäsche und Handtücher sind immer Vorort und im Mietpreis enthalten. I.d.R. erhalten Sie pro Person und Woche 2 Handtücher und 1-2 Duschhandtücher.

Sind Strandtücher bzw. Poolhandtücher auf der Finca vorhanden?

Auf vielen Fincas werden auch Poolhandtücher zur Verfügung gestellt. Ob dies bei Ihrer Finca der Fall ist finden Sie auf der Webseite Ihrer Finca unter "Preise".

Gibt es einen Haarfön?

Die meisten Fincas verfügen über einen Haarfön. Ist in Ihrer Hausbeschreibung unter Ausstattung ein Haarfön angegeben und keiner vor Ort, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Ansprechpartner.

Gibt es Badartikel wie Toilettenpapier und Kosmetikartikel?

Toilettenpapier und Seife ist in allen Häusern am Ankunftstag vorhanden.

Sind noch Lebensmittel von den Vormietern vor Ort?

Nein, vom Vormieter sind keine Lebensmittel mehr vorhanden. Aus Hygienegründen ist das Reinigungspersonal angewiesen alle Lebensmittel zu entfernen. Salz, Pfeffer, Essig und Öl werden oftmals jedoch im Haus belassen.

Onlinebuchung und Zahlung

Kann ich eine Finca erst einmal unverbindlich optionieren (vorreservieren) und wie lange?

Gerne können Sie über uns Ihre Wunschfinca beim Hauseigentümer zunächst unverbindlich optionieren lassen. Die Optionsfrist beträgt max. 48 Stunden. Innerhalb dieser Zeit ist die Finca verbindlich für Sie reserviert und Sie können sich in Ruhe mit den Mitreisenden absprechen oder Ihre Flüge buchen. Anschließend buchen Sie sich dann bequem online ein.

Wie buche ich verbindlich eine Finca?

Haben Sie Ihre Traumfinca gefunden, klicken Sie auf der Hausseite bitte auf die Schaltfläche buchen und es startet unsere Onlinebuchungsstrecke, welche sehr einfach und selbsterklärend ist. Nachdem Sie die Buchung getätigt haben, erhält der Hausbesitzer umgehend die Kopie Ihrer Buchung. Hat der Besitzer Ihre Buchung bestätigt, erhalten Sie von uns in seinem Namen die Buchungsbestätigung/Mietvertrag sowie die Reiseunterlagen per E-Mail zugeschickt.

Wie sind die Zahlungsmodalitäten?

Aus der Buchungsbestätigung/Mietvertrag gehen die Zahlungsmodalitäten hervor Je nach Eigentümer Nach Vertragsschluss und Erhalt der Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung in der vom Vermieter / AH mitgeteilten Höhe auf den Mietpreis (i. d. R. 20 % des Gesamtpreises) für das Ferienobjekt fällig und innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum der Buchungsbestätigung an AH zu zahlen, die insoweit inkassobevollmächtigt für den Vermieter ist. Die Anzahlung wird auf den Mietpreis angerechnet.

Der Restbetrag ist 4 Wochen vor Belegungsbeginn fällig. Er ist, je nach ausdrücklichem Hinweis des Vermieters / AH zur Zahlungsart in der Buchungsbestätigung, entweder

  1. a) vor Ort bei Ankunft an den Vermieter in bar oder
  2. b) auf das Konto von AH oder
  3. c) auf das Konto des Vermieters bis zu diesem Zeitpunkt zu leisten.

Für alle an AH zu richtenden Zahlungen ist AH Inkassobevollmächtigte des Vermieters

Die Zahlung per Kreditkarte ist nicht möglich.

Preise und Nebenkosten

Nebenkosten

Nebenkosten wie Strom oder Heizöl sind in den Preisen entweder inkludiert oder sie werden vor Ort verbrauchsabhängig abgerechnet. Ob Strom oder Heizöl nach Verbrauch berechnet wird, entnehmen Sie jeweils der aktuellen Preistabelle Ihres Wunschdomizils.

Endreinigung

Die Endreinigung ist grundsätzlich inkludiert. Sie übernehmen das Haus gereinigt und übergaben es am Abreisetag bitte besenrein. Müll ist zu entsorgen.

Klimaanlage wird nach Verbrauch berechnet

Wird die Klimaanlage nach Verbrauch berechnet, wird der Besitzer oder die örtliche Hausverwaltung mit Ihnen am Anreisetag den Stromzähler ablesen. Am Abreisetag lesen Sie den Verbrauch erneut gemeinsam ab. Bei den meisten Häusern wird ein Kilowattpreis von 0,25 €/kwh zugrundegelegt.

Kaution

Bei fast allen Häusern wird eine separate Kaution bei Ankunft in bar vor Ort vom Besitzer oder der örtlichen Hausverwaltung verlangt. Diese wird am Abreisetag wieder zurückerstattet.

Touristensteuer/Mallorcatax

Seit dem 1. Juli 2016 müssen Urlauber auf den Balearen-Inseln Mallorca, Ibiza, Menorca und Formentera eine Touristenabgabe bezahlen. Die Einnahmen aus dieser Ökosteuer sollen auf die vier Balearen-Inseln verteilt werden und in die Bereiche Umweltschutz und Innovation fließen. Die Höhe der Steuer beträgt für Fincas, Ferienhäuser und Ferienwohnungen vom 1.Mai – 31.Oktober 1 Euro pro Person zzgl. 10% MwSt., also 1,10 Euro je Tag und Person. In der Nebensaison vom 1. November - 30. April werden 0,55 EUR je Tag und Person berechnet.

Ab 2018 wird die Touristensteuer auf Mallorca verdoppelt.

Informationen zur An- und Abreise auf Mallorca

Wer ist unser Ansprechpartner auf Mallorca?

In Ihren Reiseunterlagen ist Ihr Ansprechpartner auf Mallorca mit Namen und Telefonnummer aufgeführt. Sollten Sie einmal bei Fragen und Problemen nicht weiterkommen, melden Sie sich bei uns, wir helfen gerne weiter.

Ab wann dürfen wir unser Ferienhaus beziehen? Bis zu welcher Uhrzeit müssen wir es verlassen?

Die vertragliche geschuldete Bezugszeit des Hauses ist am Anreisetag ab 16:00 Uhr. Am Abreisetag muss das Feriendomizil gegen 10 Uhr verlassen werden.

Wir kommen viel früher an? Besteht die Möglichkeit das Haus auch früher zu beziehen?

Nach vorheriger Rücksprache mit dem Eigentümer ist es oftmals auch möglich das Haus schon vor 16:00 Uhr zu beziehen. Bitte melden Sie sich hierzu ca. 5 Tage vor Anreise bei uns, wir klären dann ab, ob ein früherer Bezug möglich ist. Ist Ihr Anreisetag auch gleichzeitig Abreisetag der vorherigen Gäste, ist ein früherer Bezug vor 16:00 Uhr meist nicht möglich.

Wir können das Haus nicht früher beziehen, wo stellen wir die Koffer ab?

Alcudia Holidays stellt seinen Kunden die Alcudia Holidays Membercard zur Verfügung. Mittels dieser Karte haben Sie die Möglichkeit einen Pre-Check-In Service in unserem Partnerhotel in Anspruch zu nehmen, wie z.B. kostenloses Parken, Koffer abstellen, Leihbadehandtuch, Nutzung der weitläufigen Hotel und Poolanlage, Frühstücksservice.

Weitere Infos hierzu finden Sie unter: Alcudia Holidays Membercard

Wir landen erst spät am Abend. Ist ein Check-In dann überhaupt noch möglich.

Häuser die Sie mit Lageplan direkt anfahren und über einen Schlüsselsafe verfügen, können Sie jederzeit am Abend oder in der Nacht beziehen. Bei manchen Häusern ist ein Check-In nur bis 24:00 Uhr möglich, andere wiederum verlangen eine zusätzliche Servicegebühr für planmäßige Anreisen nach z.B. 22.00 Uhr. Diese Informationen entnehmen Sie jeweils den Hausbeschreibungen auf unsere Internetseite.

Unser Rückflug geht erst später. Können wir auch länger als bis 10.00 Uhr am Abreisetag im Haus bleiben?

Wenn das Haus am Abreisetag frei bleibt, also keine neuen Gäste anreisen, können Sie ca. 3 Tage vor Abreise bei Ihrem Ansprechpartner auf Mallorca (siehe Reiseunterlagen) nachfragen, ob Sie länger im Haus bleiben können. Ist dies nicht möglich, so können Sie mit Ihrer Alcudia Holidays Membercard den After-Check-Out Service in unserem Partnerhotel in Anspruch zu nehmen, wie z.B. kostenloses Parken, Koffer abstellen, Leihbadehandtuch, Nutzung der weitläufigen Hotel und Poolanlage mit Restaurant und Tapasbar.

Weitere Infos hierzu finden Sie unter: Alcudia Holidays Membercard

Fincaurlaub mit Baby/Kleinkind

Bekommt mein Baby auch ein Babybett bereitgestellt?

Ja! Jede Finca verfügt über ein Babybett und Babystuhl. Wichtig ist jedoch, wenn Sie ein Babybett oder einen Stuhl benötigen, müssen Sie diesen bei Onlinebuchung mit angeben (1. Babygarnitur). Das erste Babybett und Stuhl ist bei allen Häusern kostenlos. Wenn Sie eine weitere Babybettgarnitur benötigen so wird für diese eine Leihgebühr berechnet. Die Preise hierzu entnehmen Sie bitte der Preistabelle der jeweiligen Hausbeschreibung. Die Babybettchen messen meistens 60 x 120 cm und eignen sich für Kinder bis zum Alter von 30 Monaten.

Wie ist das Babybett ausgestattet?

Die Babybetten sind komplett mit Matratze, Bettlaken und Bettwäsche ausgestattet. Wir empfehlen die Mitnahme eines eigenen Kuschelkissens und einen Kinderschlafsack.

Wo bekomme ich Windeln, Brei und andere Babykost?

Auf Mallorca werden in den deutschen Drogeriemärkten Müller Markt und Schlecker auch die uns in Deutschland bekannten Marken angeboten. Der Müller Drogeriemarkt verfügt mittlerweile auch über ein großes Sortiment an Bioprodukten bzw. Produkten für glutenfreie Ernährung.

Fincaurlaub mit Hund

Ist die Mitnahme eines Hundes erlaubt?

Einige Fincabesitzer erlauben die Mitnahme eines Hundes auf die Finca. Auf unseren Seiten gibt es die Möglichkeit mit dem Filterkriterium „Hund erlaubt“ oder „Hund auf Anfrage“ zu suchen. In der Suche werden dann alle Fincas angezeigt, bei denen das Mitbringen eines Hundes beim Besitzer angefragt werden kann bzw. erlaubt ist. Die Hausbesitzer verlangen grundsätzlich die Weitergabe der Information zu Rasse, Größe und Gewicht (Foto hilft auch oftmals). Grundsätzlich ist für jeden Hund eine separate Hundevereinbarung zu unterzeichnen, welche z.B. beinhaltet, dass Ihr Hund nicht auf Sofas und Betten geht, der Hund stubenrein ist, Hundekot im Garten sofort zu entsorgen ist etc. Vor Ort ist zusätzlich eine separate Haustierkaution zu hinterlegen.

Alcudia Holidays bietet Ihnen noch mehr